Question 1

Puis-je réserver des sièges spécifiques

Accepted Answer

Vous serez toujours assis dans les blocs oranges sélectionnés indiqués sur la carte du stade, mais il n’est pas possible de réserver des sièges spécifiques. Vous recevrez vos billets avant le match et pourrez voir exactement où se trouve votre siège !

Question 2

Je souhaite réserver un hôtel, puis-je choisir un type de chambre avec des options supplémentaires (comme par exemple un balcon, une place de parking…) ?

Accepted Answer

Pour le moment, il n’est pas possible de sélectionner un type de chambre particulier ou bien des options spécifiques au cours du processus de réservation. Si vous avez une question avant de faire votre réservation, nous pouvons regarder pour vous si la chambre possède les options que vous souhaitez.

Question 3

Le prix final n’est pas indiqué après que j’ai entré les données requises. Comment puis-je l’obtenir ?

Accepted Answer

Cliquez sur « confirmer la sélection » dans la première étape de votre réservation, après avoir sélectionné le type de formule et le billet. Vous verrez alors le prix sur le côté droit de l’écran si vous faites votre réservation sur un ordinateur et en bas si vous la faites via un smartphone. Si le prix ne s’affiche pas en bas de l’écran de votre téléphone, cliquez sur la barre en bas pour agrandir l’écran et voir plus de détails. Le prix que vous voyez là est le prix final et ne connaîtra de changement que si vous sélectionnez une catégorie de siège différente durant la deuxième étape de votre réservation, ou bien un hôtel différent dans la troisième étape. Veuillez noter que les prix sont également susceptibles de changer d’un jour sur l’autre en fonction de la demande et de la disponibilité des billets. Cela peut aussi se produire avec les billets officiels des salles ou des clubs.

Question 4

Je ne possède pas les informations détaillées à propos des autres participants, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de recueillir et de remplir tous les détails concernant les participants. La plupart des billets ne sont pas nominatifs. Cependant, en Italie et en France, les noms ne peuvent pas être modifiés et vous ne pouvez donc pas transférer le billet à quelqu’un d’autre. Pour éviter tout problème ultérieur, remplissez les détails des participants avec précision.

Question 5

Quand et comment vais-je recevoir mes billets ?

Accepted Answer

Vous recevrez les e-billets par e-mail entre 1 et 3 jours avant le match. Le moment exact où vous les recevrez dépend de quand le club fournit les tickets.

Question 6

Puis-je être remboursé ?

Accepted Answer

Toutes les informations relatives aux événements annulés ou reportés ainsi qu’aux problèmes liés au COVID-19 sont disponibles sur cette page. Si vous avez encore des questions, veuillez prendre contact avec nous ; quelle que soit votre demande, nous nous ferons une joie de vous venir en aide !Il est bon de savoir que le droit de rétractation pour les achats en ligne n’est pas valable pour les voyages. Il n’est pas non plus possible d’annuler le contrat de prestation de nos services sans raison valable.

Question 7

Est-ce que mon billet peut être utilisé par une autre personne ?

Accepted Answer

Cela est possible dans la plupart des cas : la majorité des billets ne sont pas nominatifs. Notez toutefois qu’en Italie et en France, les noms ne peuvent pas être changés, ce qui signifie que les billets ne peuvent pas être transférés à quelqu’un d’autre dans ces deux pays.

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