Q: Est-il possible de réserver des billets ou des forfaits ?

Tous nos billets sont disponibles à l’achat immédiat. Les billets sont épuisés ? Inscrivez-vous à nos alertes billets et nous vous informerons dès que de nouveaux billets seront disponibles.

Q: Puis-je choisir mon hôtel ?

Absolument ! Lorsque vous arrivez à l’étape du paiement, vous pouvez sélectionner un hôtel adapté à votre événement. Il est important de savoir qu’il n’est pas nécessaire de réserver un hôtel pour acheter un billet. N’oubliez pas que la disponibilité des hôtels peut varier en fonction de l’événement et de la date choisie.

Q: Est-il possible d'ajouter un autre billet à ma commande en cours ?

Si vous envisagez d’ajouter un autre billet à votre commande, cela dépend de la disponibilité des billets en stock. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui vous aidera à vérifier s’il est encore possible d’ajouter un billet supplémentaire à votre commande en cours. Nous sommes là pour vous aider à faire en sorte que votre expérience d’achat de billets soit la plus agréable possible !

Q: Quand recevrai-je mes billets ?

“Environ 1 à 3 jours avant l’événement, vous recevrez un courriel contenant les détails de votre billet et, le cas échéant, un bon d’hébergement. Selon l’événement, votre billet sera soit un billet électronique, soit un billet imprimé, soit un billet pratique à retirer en personne. Soyez assuré que nous vous fournirons des instructions claires et précises, afin que vous puissiez vous rendre à l’événement en toute tranquillité !“

Q: Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation

Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de réservation, commencez par vérifier dans votre dossier “Courrier indésirable”. Vous ne l’avez toujours pas trouvée ? Ne vous inquiétez pas ; contactez notre sympathique équipe d’assistance à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous sommes là pour nous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin.

Question 1

Est-il possible de réserver des billets ou des forfaits ?

Accepted Answer

Tous nos billets sont disponibles à l&#8217;achat immédiat. Les billets sont épuisés ? Inscrivez-vous à nos alertes billets et nous vous informerons dès que de nouveaux billets seront disponibles.

Question 2

Puis-je choisir mon hôtel ?

Accepted Answer

Absolument ! Lorsque vous arrivez à l&#8217;étape du paiement, vous pouvez sélectionner un hôtel adapté à votre événement. Il est important de savoir qu&#8217;il n&#8217;est pas nécessaire de réserver un hôtel pour acheter un billet. N&#8217;oubliez pas que la disponibilité des hôtels peut varier en fonction de l&#8217;événement et de la date choisie.

Question 3

Où P1 travel achète-t-il ses billets ?

Accepted Answer

Les billets que vous voyez sur notre site Web proviennent directement de notre propre inventaire, que nous avons acheté auprès des organisateurs d&#8217;événements. Contrairement à certains sites ou plateformes non officiels, nous maintenons un contact direct avec les clubs et les organisateurs d&#8217;événements afin de vous garantir une expérience sûre et sécurisée. Votre tranquillité d&#8217;esprit est notre priorité !

Question 4

Avez-vous des réductions pour les enfants, les étudiants ou les personnes âgées ?

Accepted Answer

Nous voulons que les choses restent simples et équitables pour tout le monde. Actuellement, nous proposons une structure tarifaire cohérente à tous nos clients, quel que soit leur âge ou leur statut d&#8217;étudiant. N&#8217;oubliez pas que pour certains événements, les jeunes enfants et les bébés peuvent avoir besoin d&#8217;un billet normal.

Question 5

Mes sièges sont-ils côte à côte ?

Accepted Answer

Lorsque vous réservez plusieurs billets en même temps, les sièges sont placés côte à côte, sauf indication contraire. Vous trouverez toutes les informations sur les sièges lorsque vous choisirez votre catégorie de billets lors de la deuxième étape de la réservation. Si vous prévoyez une sortie en groupe et que vous souhaitez que tout le monde soit assis ensemble, contactez notre équipe de service clientèle. Ils sont là pour vous aider à vérifier si des sièges sont disponibles et à régler les demandes de groupe. Nous faisons le maximum pour que vous puissiez passer un bon moment !

Question 6

Comment puis-je payer en ligne chez P1 Travel ?

Accepted Answer

Nous offrons plusieurs options de paiement pour votre commodité. Vous pouvez utiliser diverses cartes de crédit comme Visa, American Express, Mastercard et PayPal. Nous disposons également d&#8217;un certain nombre d&#8217;options de paiement locales. N&#8217;hésitez pas à choisir la méthode qui vous convient le mieux.

Question 7

Est-il possible d'ajouter un autre billet à ma commande en cours ?

Accepted Answer

Si vous envisagez d&#8217;ajouter un autre billet à votre commande, cela dépend de la disponibilité des billets en stock. N&#8217;hésitez pas à contacter notre service clientèle qui vous aidera à vérifier s&#8217;il est encore possible d&#8217;ajouter un billet supplémentaire à votre commande en cours. Nous sommes là pour vous aider à faire en sorte que votre expérience d&#8217;achat de billets soit la plus agréable possible !

Question 8

Quand recevrai-je mes billets ?

Accepted Answer

&#8220;Environ 1 à 3 jours avant l&#8217;événement, vous recevrez un courriel contenant les détails de votre billet et, le cas échéant, un bon d&#8217;hébergement. Selon l&#8217;événement, votre billet sera soit un billet électronique, soit un billet imprimé, soit un billet pratique à retirer en personne. Soyez assuré que nous vous fournirons des instructions claires et précises, afin que vous puissiez vous rendre à l&#8217;événement en toute tranquillité !&#8220;

Question 9

Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation

Accepted Answer

Si vous n&#8217;avez pas reçu votre confirmation de réservation, commencez par vérifier dans votre dossier &#8220;Courrier indésirable&#8221;. Vous ne l&#8217;avez toujours pas trouvée ? Ne vous inquiétez pas ; contactez notre sympathique équipe d&#8217;assistance à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous sommes là pour nous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin.

Question 10

Puis-je modifier le nom figurant sur mon billet si j'ai fait une erreur ?

Accepted Answer

Généralement, nous pouvons mettre à jour le nom sur votre billet jusqu&#8217;à deux semaines avant l&#8217;événement. Il vous suffit de contacter notre équipe d&#8217;assistance à la clientèle, qui vous aidera à vérifier si nous pouvons effectuer le changement pour vous. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que tout se passe bien pour votre événement !

Question 11

Pourquoi P1 Travel n'envoie-t-il pas les billets immédiatement ?

Accepted Answer

En tant que revendeur officiel de billets, nous dépendons des organisateurs pour obtenir les billets avant de pouvoir vous les envoyer. Nous faisons de notre mieux pour vous remettre ces billets dès que possible !

Question 12

Que se passe-t-il si l'événement que j'ai réservé est annulé ?

Accepted Answer

Si l&#8217;événement que vous avez commandé est annulé sans report de date, ne vous inquiétez pas : vos billets seront automatiquement annulés et vous serez remboursé. Votre tranquillité d&#8217;esprit est importante pour nous !

Question 13

Que se passe-t-il si l'événement que j'ai réservé est reporté ?

Accepted Answer

Si l&#8217;événement que vous avez commandé est reporté à une autre date, ne vous inquiétez pas. Vos billets sont toujours valables pour la nouvelle date. Et si vous avez réservé un hôtel, nous ferons en sorte de modifier votre réservation pour qu&#8217;elle corresponde à la nouvelle date. Notre sympathique équipe d&#8217;assistance à la clientèle vous contactera pour discuter des nouvelles dates de voyage et confirmer votre nouvelle réservation d&#8217;hôtel en fonction de vos préférences. Nous sommes là pour vous aider en cas de changement de programme !

Question 14

Puis-je modifier ou annuler ma commande confirmée ?

Accepted Answer

Une fois que vous avez passé une commande, il est important de savoir que toutes les commandes sont considérées comme définitives et ne peuvent plus être modifiées, annulées ou remboursées. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans nos conditions de réservation. Nous tenons à ce que vous disposiez de toutes les informations nécessaires avant d&#8217;effectuer votre achat !

Questions fréquemment posées

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